南京鑫茂機械設備制造有限公司

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售後服務
时间:2016-05-29 16:55:01 浏览量:

  售前服務

  南京鑫茂機械設備制造有限公司成立以来,始终坚持"客户为先,满足客户需求"的服 务宗旨,坚持"务实、举贤、同进"的经营理念和"独立、客观、公正"的立场,其服务特色集中体现在每一单业务进程中:

  ① 真诚

  不论客户规模大小,不论采购人职位高低,我们都一视同仁、真心实意地为客戶服務。

  ② 准确

  公司員工有在不同類型企業工作的經驗,可以針對不同類型企業的訪尋要求,全面把握各個企業的文化特點,准確理解客戶願望。

  ③ 沟通

  客戶總是對的"是我們與客戶合作中貫穿始終的基礎。在服務中我們會就現實與理想、市場與需求、訪尋方向與目標、進展速度快慢、不可預測的條件變化等問題與客戶及時溝通,從而確保我們服務質量。

  ④ 信义

  遵紀守約,合法經營;信守合同,履行承諾。

  ⑤ 完美

  追求服务过程完美,工作质量完美,售後服務完美。

售前服務

  一:安裝

  在水電氣和試車材料都到位的情況下,需方方可通知供方派技術人員進行設備的調試,調試所需的水電氣和試車材料等産生的費用均由需方承擔。在需方工廠調試期間,由于供方設備或人員的原因造成的安全事故由供方承擔。我公司接到用戶調試通知後一周內派技術人員到達現場,安裝調試費用和供方人員食宿,差旅費由供方承擔。

  二:技術服務

  建立用戶電腦檔案,人人看人人影视在线技術提升,更新換代,保證配件供應,以保證設備的正常運轉。

  在接到設備故障通知或技術服務要求後,我公司立即作出服務響應,對用戶技術問題我公司提供咨詢解答服務,對故障問題我公司在接到用戶書面通知48/24小時內到達用戶現場。

  設備質保期爲調試運行後的12個月,最遲不超過設備發貨後的18個月,質保期後長期供應人人看人人影视在线易損件和備用件【備件以最優惠的價格提供給用戶】。

  三:GMP驗證

  我公司將長期提供用戶“GMP”認證人人看人人影视在线服務,並協助用戶進行“GMP”討論工作。

  四:資料

  我公司提供人人看人人影视在线的使用說明書【設備外形示意圖,電源接線圖等】。

  提供人人看人人影视在线“GMP”驗證資料【設計確認DQ、工廠驗收測試FAT、安裝確認IQ、運行確認OQ、】,以及人人看人人影视在线備件、易損件的技術參數、型號、規格、和人人看人人影视在线合格證。

 

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